Thema | n | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | kA | uw | %-Balkendiagramm | ||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
(Verwaltung) Aspekt: Bürgernähe | 2687 | 10 | 22.1 | 20.4 | 10.1 | 5.8 | 4.5 | 18 | 9.1 |
Nr | Frage | n | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | kA | uw | %-Balkendiagramm |
6.01 | Mit der Auskunftsbereitschaft der Verwaltungsmitarbeiter meiner Stadt bin ich sehr zufrieden. | 148 | 15.5 | 31.8 | 27.7 | 6.1 | 5.4 | 1.4 | 4.7 | 7.4 |
6.02 | Mit der Freundlichkeit der Verwaltungsmitarbeiter meiner Stadt bin ich zufrieden. | 148 | 16.9 | 37.2 | 24.3 | 6.1 | 3.4 | 1.4 | 3.4 | 7.4 |
6.03 | Nach meiner Erfahrung nehmen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Kritik von außen aufgeschlossen entgegen. | 148 | 4.7 | 18.2 | 23 | 12.2 | 10.1 | 4.1 | 20.3 | 7.4 |
6.05 | Ich bekomme Hilfe und Unterstützung bei Aufgaben, die ich in der Verwaltung zu erledigen habe (z.B. Ausfüllen von Formularen, Anträgen). | 148 | 14.2 | 26.4 | 21.6 | 5.4 | 2.7 | 3.4 | 17.6 | 8.8 |
6.06 | Von der Verwaltung bekomme ich ausreichende Informationen über die für meine Vorhaben benötigten Unterlagen. | 148 | 12.2 | 27.7 | 21.6 | 10.8 | 3.4 | 2.7 | 13.5 | 8.1 |
6.08 | Die Angebote, Funktionen und Möglichkeiten meiner Verwaltung sind mir bekannt. | 143 | 11.2 | 25.9 | 23.8 | 22.4 | 3.5 | 1.4 | 2.1 | 9.8 |
6.10 | Meine Verwaltung arbeitet schneller, wenn ich objektiv gesehen etwas sehr dringend benötige. | 143 | 9.8 | 18.9 | 19.6 | 4.2 | 5.6 | 4.9 | 27.3 | 9.8 |
6.11 | Das Angebot an Informationsmateriallien, die mich über aktuelle Probleme und Neuigkeiten in Kenntnis setzen, ist gut. | 143 | 6.3 | 22.4 | 32.2 | 12.6 | 8.4 | 2.1 | 5.6 | 10.5 |
6.12 | Die Information über mögliche Arbeits- und Beschäftigungsmöglichkeiten ist in der öffentlichen Verwaltung ausreichend. | 143 | 2.1 | 5.6 | 25.9 | 14.7 | 7 | 4.9 | 30.1 | 9.8 |
6.13 | Die Problemberatung in der öffentlichen Verwaltung beurteile ich positiv. | 143 | 4.9 | 18.9 | 23.1 | 11.2 | 5.6 | 0.7 | 25.9 | 9.8 |
6.14 | Die Aussage "Meine Anliegen werden für mich zentral an einer Stelle bearbeitet" trifft zu. | 143 | 5.6 | 16.8 | 21.7 | 14 | 4.9 | 4.9 | 21.7 | 10.5 |
6.15 | Ich muss mich nicht immer an die Hauptverwaltung oder die Leitung wenden, sondern ich kann mich auch an leicht erreichbare Stellen bzw. Sachbearbeiter wenden. | 138 | 11.6 | 31.9 | 18.8 | 8 | 3.6 | 1.4 | 14.5 | 10.1 |
6.17 | Um ein Anliegen in Zusammenarbeit mit der Verwaltung zu lösen, dann kann ich das gut außerhalb meiner Arbeitszeit tun. | 138 | 8 | 17.4 | 13 | 12.3 | 10.1 | 16.7 | 12.3 | 10.1 |
6.18 | Die Öffnungszeiten der öffentlichen Verwaltung sind bürgerfreundlich. | 138 | 8.7 | 20.3 | 15.2 | 15.2 | 14.5 | 14.5 | 2.9 | 8.7 |
6.19 | Ich kann mit meiner Verwaltung per Telefon oder Email einen Termin vereinbaren. | 138 | 18.1 | 28.3 | 17.4 | 2.2 | 4.3 | 2.2 | 18.8 | 8.7 |
6.20 | Anliegen, die ich in der Vergangenheit direkt im Amt erledigen musste, kann ich jetzt per Internet erledigen (E-Government). | 138 | 5.1 | 9.4 | 15.2 | 8.7 | 6.5 | 8.7 | 37 | 9.4 |
6.24 | Die Wartezeiten in der öffentlichen Verwaltung sind nie zu lang. | 134 | 9 | 22.4 | 24.6 | 13.4 | 6.7 | 4.5 | 11.2 | 8.2 |
6.28 | Die Verwaltung ist per Telefon, Email und via Internet gut erreichbar. | 134 | 17.9 | 32.1 | 15.7 | 11.2 | 3.7 | 2.2 | 8.2 | 9 |
6.35 | Ich habe schon einmal die Feuerwehr angerufen und empfand die Zeit bis zu deren Eintreffen als angemessen. | 131 | 8.4 | 6.1 | 0.8 | 0.8 | 0.8 | 4.6 | 69.5 | 9.2 |
Netzdiagramm |
Thema | n | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | kA | uw | %-Balkendiagramm | ||||||||||
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(Verwaltung) Aspekt: Struktur | 1227 | 16.6 | 25.3 | 17.5 | 8.6 | 5.8 | 3.7 | 13.3 | 9.1 |
Nr | Frage | n | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | kA | uw | %-Balkendiagramm |
6.07 | Wenn ich ein Problem habe weiß ich sofort, an welche Stelle ich mich wenden muss um dieses zu lösen. | 148 | 12.8 | 21.6 | 27 | 10.1 | 6.8 | 7.4 | 5.4 | 8.8 |
6.15 | Ich muss mich nicht immer an die Hauptverwaltung oder die Leitung wenden, sondern ich kann mich auch an leicht erreichbare Stellen bzw. Sachbearbeiter wenden. | 138 | 11.6 | 31.9 | 18.8 | 8 | 3.6 | 1.4 | 14.5 | 10.1 |
6.16 | Bei der Verwaltung finde ich alles, was ich brauche, an einem Ort. | 138 | 7.2 | 37.7 | 20.3 | 8.7 | 5.1 | 0.7 | 9.4 | 10.9 |
6.19 | Ich kann mit meiner Verwaltung per Telefon oder Email einen Termin vereinbaren. | 138 | 18.1 | 28.3 | 17.4 | 2.2 | 4.3 | 2.2 | 18.8 | 8.7 |
6.20 | Anliegen, die ich in der Vergangenheit direkt im Amt erledigen musste, kann ich jetzt per Internet erledigen (E-Government). | 138 | 5.1 | 9.4 | 15.2 | 8.7 | 6.5 | 8.7 | 37 | 9.4 |
6.22 | Das Internetangebot der Verwaltung ist vollauf zufriedenstellend. | 134 | 4.5 | 14.2 | 26.9 | 19.4 | 7.5 | 5.2 | 14.2 | 8.2 |
6.29 | Die Verwaltung kann ich leicht mit dem Auto erreichen. | 131 | 29 | 32.1 | 11.5 | 6.1 | 4.6 | 1.5 | 6.9 | 8.4 |
6.30 | Die Parkmöglichkeiten in der Nähe der Verwaltungsgebäude sind ausreichend. | 131 | 17.6 | 29.8 | 11.5 | 11.5 | 12.2 | 3.8 | 4.6 | 9.2 |
6.31 | Meine Verwaltung kann ich bequem mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen. | 131 | 45.8 | 23.7 | 7.6 | 3.1 | 1.5 | 1.5 | 8.4 | 8.4 |
Netzdiagramm |
Thema | n | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | kA | uw | %-Balkendiagramm | ||||||||||
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(Verwaltung) Aspekt: Qualität | 2636 | 10.4 | 24.1 | 20.8 | 9 | 4.9 | 3.9 | 17.9 | 9 |
Nr | Frage | n | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | kA | uw | %-Balkendiagramm |
6.01 | Mit der Auskunftsbereitschaft der Verwaltungsmitarbeiter meiner Stadt bin ich sehr zufrieden. | 148 | 15.5 | 31.8 | 27.7 | 6.1 | 5.4 | 1.4 | 4.7 | 7.4 |
6.04 | Mit der Kompetenz der Verwaltung und dort speziell auch der Sachbearbeiter bin ich sehr zufrieden. | 148 | 7.4 | 33.1 | 22.3 | 10.8 | 6.1 | 2 | 10.1 | 8.1 |
6.05 | Ich bekomme Hilfe und Unterstützung bei Aufgaben, die ich in der Verwaltung zu erledigen habe (z.B. Ausfüllen von Formularen, Anträgen). | 148 | 14.2 | 26.4 | 21.6 | 5.4 | 2.7 | 3.4 | 17.6 | 8.8 |
6.09 | Die allgemeine Bearbeitungsdauer meiner Anliegen in der öffentlichen Verwaltung ist angemessen. | 143 | 4.2 | 30.8 | 28 | 7 | 4.2 | 3.5 | 14 | 8.4 |
6.10 | Meine Verwaltung arbeitet schneller, wenn ich objektiv gesehen etwas sehr dringend benötige. | 143 | 9.8 | 18.9 | 19.6 | 4.2 | 5.6 | 4.9 | 27.3 | 9.8 |
6.11 | Das Angebot an Informationsmateriallien, die mich über aktuelle Probleme und Neuigkeiten in Kenntnis setzen, ist gut. | 143 | 6.3 | 22.4 | 32.2 | 12.6 | 8.4 | 2.1 | 5.6 | 10.5 |
6.13 | Die Problemberatung in der öffentlichen Verwaltung beurteile ich positiv. | 143 | 4.9 | 18.9 | 23.1 | 11.2 | 5.6 | 0.7 | 25.9 | 9.8 |
6.14 | Die Aussage "Meine Anliegen werden für mich zentral an einer Stelle bearbeitet" trifft zu. | 143 | 5.6 | 16.8 | 21.7 | 14 | 4.9 | 4.9 | 21.7 | 10.5 |
6.17 | Um ein Anliegen in Zusammenarbeit mit der Verwaltung zu lösen, dann kann ich das gut außerhalb meiner Arbeitszeit tun. | 138 | 8 | 17.4 | 13 | 12.3 | 10.1 | 16.7 | 12.3 | 10.1 |
6.19 | Ich kann mit meiner Verwaltung per Telefon oder Email einen Termin vereinbaren. | 138 | 18.1 | 28.3 | 17.4 | 2.2 | 4.3 | 2.2 | 18.8 | 8.7 |
6.20 | Anliegen, die ich in der Vergangenheit direkt im Amt erledigen musste, kann ich jetzt per Internet erledigen (E-Government). | 138 | 5.1 | 9.4 | 15.2 | 8.7 | 6.5 | 8.7 | 37 | 9.4 |
6.23 | Die Informationsweitergabe über die Zuständigkeit in der Verwaltung ist gut geregelt. | 134 | 4.5 | 17.9 | 29.1 | 10.4 | 4.5 | 3 | 22.4 | 8.2 |
6.24 | Die Wartezeiten in der öffentlichen Verwaltung sind nie zu lang. | 134 | 9 | 22.4 | 24.6 | 13.4 | 6.7 | 4.5 | 11.2 | 8.2 |
6.25 | Die Wartebereiche in den Verwaltungsgebäuden sind angenehm ausgestattet. | 134 | 9.7 | 20.9 | 27.6 | 20.1 | 4.5 | 3.7 | 5.2 | 8.2 |
6.26 | Die Gestaltung und Ausstattung der öffentlichen Verwaltungsgebäude ist ansprechend. | 134 | 11.2 | 23.1 | 32.1 | 16.4 | 1.5 | 2.2 | 5.2 | 8.2 |
6.27 | Verwaltungsgebäude in meiner Stadt sind sauber und aufgeräumt. | 134 | 17.9 | 53.7 | 12.7 | 3 | 0.7 | 0.7 | 2.2 | 9 |
6.32 | Ich habe den Eindruck, dass die Polizei Ihre Aufgaben hier gut erledigt. | 131 | 12.2 | 30.5 | 15.3 | 13 | 9.2 | 4.6 | 6.1 | 9.2 |
6.34 | Die Feuerwehr ist angemessen ausgestattet und erledigt ihre Aufgaben gut. | 131 | 27.5 | 29 | 7.6 | 0 | 0 | 0.8 | 26.7 | 8.4 |
6.35 | Ich habe schon einmal die Feuerwehr angerufen und empfand die Zeit bis zu deren Eintreffen als angemessen. | 131 | 8.4 | 6.1 | 0.8 | 0.8 | 0.8 | 4.6 | 69.5 | 9.2 |
Netzdiagramm |
Thema | n | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | kA | uw | %-Balkendiagramm | ||||||||||
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(Verwaltung) Aspekt: Wohlbefinden | 2214 | 12.6 | 26.6 | 19.5 | 9.5 | 5 | 3.3 | 14.8 | 8.7 |
Nr | Frage | n | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | kA | uw | %-Balkendiagramm |
6.01 | Mit der Auskunftsbereitschaft der Verwaltungsmitarbeiter meiner Stadt bin ich sehr zufrieden. | 148 | 15.5 | 31.8 | 27.7 | 6.1 | 5.4 | 1.4 | 4.7 | 7.4 |
6.02 | Mit der Freundlichkeit der Verwaltungsmitarbeiter meiner Stadt bin ich zufrieden. | 148 | 16.9 | 37.2 | 24.3 | 6.1 | 3.4 | 1.4 | 3.4 | 7.4 |
6.03 | Nach meiner Erfahrung nehmen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Kritik von außen aufgeschlossen entgegen. | 148 | 4.7 | 18.2 | 23 | 12.2 | 10.1 | 4.1 | 20.3 | 7.4 |
6.05 | Ich bekomme Hilfe und Unterstützung bei Aufgaben, die ich in der Verwaltung zu erledigen habe (z.B. Ausfüllen von Formularen, Anträgen). | 148 | 14.2 | 26.4 | 21.6 | 5.4 | 2.7 | 3.4 | 17.6 | 8.8 |
6.13 | Die Problemberatung in der öffentlichen Verwaltung beurteile ich positiv. | 143 | 4.9 | 18.9 | 23.1 | 11.2 | 5.6 | 0.7 | 25.9 | 9.8 |
6.14 | Die Aussage "Meine Anliegen werden für mich zentral an einer Stelle bearbeitet" trifft zu. | 143 | 5.6 | 16.8 | 21.7 | 14 | 4.9 | 4.9 | 21.7 | 10.5 |
6.16 | Bei der Verwaltung finde ich alles, was ich brauche, an einem Ort. | 138 | 7.2 | 37.7 | 20.3 | 8.7 | 5.1 | 0.7 | 9.4 | 10.9 |
6.18 | Die Öffnungszeiten der öffentlichen Verwaltung sind bürgerfreundlich. | 138 | 8.7 | 20.3 | 15.2 | 15.2 | 14.5 | 14.5 | 2.9 | 8.7 |
6.24 | Die Wartezeiten in der öffentlichen Verwaltung sind nie zu lang. | 134 | 9 | 22.4 | 24.6 | 13.4 | 6.7 | 4.5 | 11.2 | 8.2 |
6.25 | Die Wartebereiche in den Verwaltungsgebäuden sind angenehm ausgestattet. | 134 | 9.7 | 20.9 | 27.6 | 20.1 | 4.5 | 3.7 | 5.2 | 8.2 |
6.26 | Die Gestaltung und Ausstattung der öffentlichen Verwaltungsgebäude ist ansprechend. | 134 | 11.2 | 23.1 | 32.1 | 16.4 | 1.5 | 2.2 | 5.2 | 8.2 |
6.27 | Verwaltungsgebäude in meiner Stadt sind sauber und aufgeräumt. | 134 | 17.9 | 53.7 | 12.7 | 3 | 0.7 | 0.7 | 2.2 | 9 |
6.29 | Die Verwaltung kann ich leicht mit dem Auto erreichen. | 131 | 29 | 32.1 | 11.5 | 6.1 | 4.6 | 1.5 | 6.9 | 8.4 |
6.32 | Ich habe den Eindruck, dass die Polizei Ihre Aufgaben hier gut erledigt. | 131 | 12.2 | 30.5 | 15.3 | 13 | 9.2 | 4.6 | 6.1 | 9.2 |
6.34 | Die Feuerwehr ist angemessen ausgestattet und erledigt ihre Aufgaben gut. | 131 | 27.5 | 29 | 7.6 | 0 | 0 | 0.8 | 26.7 | 8.4 |
6.35 | Ich habe schon einmal die Feuerwehr angerufen und empfand die Zeit bis zu deren Eintreffen als angemessen. | 131 | 8.4 | 6.1 | 0.8 | 0.8 | 0.8 | 4.6 | 69.5 | 9.2 |
Netzdiagramm |
Thema | n | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | kA | uw | %-Balkendiagramm | ||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
(Verwaltung) Aspekt: Investorklima | 582 | 7.4 | 27.1 | 23.4 | 10.7 | 4.6 | 3.3 | 14.8 | 8.8 |
Nr | Frage | n | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | kA | uw | %-Balkendiagramm |
6.04 | Mit der Kompetenz der Verwaltung und dort speziell auch der Sachbearbeiter bin ich sehr zufrieden. | 148 | 7.4 | 33.1 | 22.3 | 10.8 | 6.1 | 2 | 10.1 | 8.1 |
6.06 | Von der Verwaltung bekomme ich ausreichende Informationen über die für meine Vorhaben benötigten Unterlagen. | 148 | 12.2 | 27.7 | 21.6 | 10.8 | 3.4 | 2.7 | 13.5 | 8.1 |
6.09 | Die allgemeine Bearbeitungsdauer meiner Anliegen in der öffentlichen Verwaltung ist angemessen. | 143 | 4.2 | 30.8 | 28 | 7 | 4.2 | 3.5 | 14 | 8.4 |
6.14 | Die Aussage "Meine Anliegen werden für mich zentral an einer Stelle bearbeitet" trifft zu. | 143 | 5.6 | 16.8 | 21.7 | 14 | 4.9 | 4.9 | 21.7 | 10.5 |
Netzdiagramm |