Thema | n | MW | Var | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | %-Balkendiagramm | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
(Verwaltung) Aspekt: Bürgernähe | 1959 | 2.9 | 1.4 | 13.7 | 30.3 | 28 | 13.8 | 8 | 6.2 |
Nr | Frage | n | MW | Var | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | %-Balkendiagramm |
6.01 | Mit der Auskunftsbereitschaft der Verwaltungsmitarbeiter meiner Stadt bin ich sehr zufrieden. | 130 | 2.5 | 1.1 | 17.7 | 36.2 | 31.5 | 6.9 | 6.2 | 1.5 |
6.02 | Mit der Freundlichkeit der Verwaltungsmitarbeiter meiner Stadt bin ich zufrieden. | 132 | 2.4 | 1.1 | 18.9 | 41.7 | 27.3 | 6.8 | 3.8 | 1.5 |
6.03 | Nach meiner Erfahrung nehmen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Kritik von außen aufgeschlossen entgegen. | 107 | 3.2 | 1.3 | 6.5 | 25.2 | 31.8 | 16.8 | 14 | 5.6 |
6.05 | Ich bekomme Hilfe und Unterstützung bei Aufgaben, die ich in der Verwaltung zu erledigen habe (z.B. Ausfüllen von Formularen, Anträgen). | 109 | 2.5 | 1.2 | 19.3 | 35.8 | 29.4 | 7.3 | 3.7 | 4.6 |
6.06 | Von der Verwaltung bekomme ich ausreichende Informationen über die für meine Vorhaben benötigten Unterlagen. | 116 | 2.7 | 1.2 | 15.5 | 35.3 | 27.6 | 13.8 | 4.3 | 3.4 |
6.08 | Die Angebote, Funktionen und Möglichkeiten meiner Verwaltung sind mir bekannt. | 126 | 2.8 | 1.2 | 12.7 | 29.4 | 27 | 25.4 | 4 | 1.6 |
6.10 | Meine Verwaltung arbeitet schneller, wenn ich objektiv gesehen etwas sehr dringend benötige. | 90 | 2.9 | 1.4 | 15.6 | 30 | 31.1 | 6.7 | 8.9 | 7.8 |
6.11 | Das Angebot an Informationsmateriallien, die mich über aktuelle Probleme und Neuigkeiten in Kenntnis setzen, ist gut. | 120 | 3 | 1.2 | 7.5 | 26.7 | 38.3 | 15 | 10 | 2.5 |
6.12 | Die Information über mögliche Arbeits- und Beschäftigungsmöglichkeiten ist in der öffentlichen Verwaltung ausreichend. | 86 | 3.6 | 1.2 | 3.5 | 9.3 | 43 | 24.4 | 11.6 | 8.1 |
6.13 | Die Problemberatung in der öffentlichen Verwaltung beurteile ich positiv. | 92 | 2.9 | 1.1 | 7.6 | 29.3 | 35.9 | 17.4 | 8.7 | 1.1 |
6.14 | Die Aussage "Meine Anliegen werden für mich zentral an einer Stelle bearbeitet" trifft zu. | 97 | 3.2 | 1.3 | 8.2 | 24.7 | 32 | 20.6 | 7.2 | 7.2 |
6.15 | Ich muss mich nicht immer an die Hauptverwaltung oder die Leitung wenden, sondern ich kann mich auch an leicht erreichbare Stellen bzw. Sachbearbeiter wenden. | 104 | 2.5 | 1.1 | 15.4 | 42.3 | 25 | 10.6 | 4.8 | 1.9 |
6.17 | Um ein Anliegen in Zusammenarbeit mit der Verwaltung zu lösen, dann kann ich das gut außerhalb meiner Arbeitszeit tun. | 107 | 3.6 | 1.7 | 10.3 | 22.4 | 16.8 | 15.9 | 13.1 | 21.5 |
6.18 | Die Öffnungszeiten der öffentlichen Verwaltung sind bürgerfreundlich. | 122 | 3.6 | 1.6 | 9.8 | 23 | 17.2 | 17.2 | 16.4 | 16.4 |
6.19 | Ich kann mit meiner Verwaltung per Telefon oder Email einen Termin vereinbaren. | 100 | 2.4 | 1.2 | 25 | 39 | 24 | 3 | 6 | 3 |
6.20 | Anliegen, die ich in der Vergangenheit direkt im Amt erledigen musste, kann ich jetzt per Internet erledigen (E-Government). | 74 | 3.5 | 1.5 | 9.5 | 17.6 | 28.4 | 16.2 | 12.2 | 16.2 |
6.24 | Die Wartezeiten in der öffentlichen Verwaltung sind nie zu lang. | 108 | 3 | 1.3 | 11.1 | 27.8 | 30.6 | 16.7 | 8.3 | 5.6 |
6.28 | Die Verwaltung ist per Telefon, Email und via Internet gut erreichbar. | 111 | 2.5 | 1.2 | 21.6 | 38.7 | 18.9 | 13.5 | 4.5 | 2.7 |
6.35 | Ich habe schon einmal die Feuerwehr angerufen und empfand die Zeit bis zu deren Eintreffen als angemessen. | 28 | 2.7 | 2 | 39.3 | 28.6 | 3.6 | 3.6 | 3.6 | 21.4 |
Netzdiagramm |
Thema | n | MW | Var | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | %-Balkendiagramm | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
(Verwaltung) Aspekt: Struktur | 952 | 2.6 | 1.4 | 21.4 | 32.7 | 22.6 | 11.1 | 7.5 | 4.7 |
Nr | Frage | n | MW | Var | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | %-Balkendiagramm |
6.07 | Wenn ich ein Problem habe weiß ich sofort, an welche Stelle ich mich wenden muss um dieses zu lösen. | 127 | 3 | 1.4 | 15 | 25.2 | 31.5 | 11.8 | 7.9 | 8.7 |
6.15 | Ich muss mich nicht immer an die Hauptverwaltung oder die Leitung wenden, sondern ich kann mich auch an leicht erreichbare Stellen bzw. Sachbearbeiter wenden. | 104 | 2.5 | 1.1 | 15.4 | 42.3 | 25 | 10.6 | 4.8 | 1.9 |
6.16 | Bei der Verwaltung finde ich alles, was ich brauche, an einem Ort. | 110 | 2.6 | 1.1 | 9.1 | 47.3 | 25.5 | 10.9 | 6.4 | 0.9 |
6.19 | Ich kann mit meiner Verwaltung per Telefon oder Email einen Termin vereinbaren. | 100 | 2.4 | 1.2 | 25 | 39 | 24 | 3 | 6 | 3 |
6.20 | Anliegen, die ich in der Vergangenheit direkt im Amt erledigen musste, kann ich jetzt per Internet erledigen (E-Government). | 74 | 3.5 | 1.5 | 9.5 | 17.6 | 28.4 | 16.2 | 12.2 | 16.2 |
6.22 | Das Internetangebot der Verwaltung ist vollauf zufriedenstellend. | 104 | 3.3 | 1.2 | 5.8 | 18.3 | 34.6 | 25 | 9.6 | 6.7 |
6.29 | Die Verwaltung kann ich leicht mit dem Auto erreichen. | 111 | 2.2 | 1.2 | 34.2 | 37.8 | 13.5 | 7.2 | 5.4 | 1.8 |
6.30 | Die Parkmöglichkeiten in der Nähe der Verwaltungsgebäude sind ausreichend. | 113 | 2.8 | 1.5 | 20.4 | 34.5 | 13.3 | 13.3 | 14.2 | 4.4 |
6.31 | Meine Verwaltung kann ich bequem mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen. | 109 | 1.7 | 1.1 | 55 | 28.4 | 9.2 | 3.7 | 1.8 | 1.8 |
Netzdiagramm |
Thema | n | MW | Var | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | %-Balkendiagramm | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
(Verwaltung) Aspekt: Qualität | 1927 | 2.8 | 1.3 | 14.3 | 33 | 28.4 | 12.4 | 6.6 | 5.3 |
Nr | Frage | n | MW | Var | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | %-Balkendiagramm |
6.01 | Mit der Auskunftsbereitschaft der Verwaltungsmitarbeiter meiner Stadt bin ich sehr zufrieden. | 130 | 2.5 | 1.1 | 17.7 | 36.2 | 31.5 | 6.9 | 6.2 | 1.5 |
6.04 | Mit der Kompetenz der Verwaltung und dort speziell auch der Sachbearbeiter bin ich sehr zufrieden. | 121 | 2.8 | 1.2 | 9.1 | 40.5 | 27.3 | 13.2 | 7.4 | 2.5 |
6.05 | Ich bekomme Hilfe und Unterstützung bei Aufgaben, die ich in der Verwaltung zu erledigen habe (z.B. Ausfüllen von Formularen, Anträgen). | 109 | 2.5 | 1.2 | 19.3 | 35.8 | 29.4 | 7.3 | 3.7 | 4.6 |
6.09 | Die allgemeine Bearbeitungsdauer meiner Anliegen in der öffentlichen Verwaltung ist angemessen. | 111 | 2.8 | 1.1 | 5.4 | 39.6 | 36 | 9 | 5.4 | 4.5 |
6.10 | Meine Verwaltung arbeitet schneller, wenn ich objektiv gesehen etwas sehr dringend benötige. | 90 | 2.9 | 1.4 | 15.6 | 30 | 31.1 | 6.7 | 8.9 | 7.8 |
6.11 | Das Angebot an Informationsmateriallien, die mich über aktuelle Probleme und Neuigkeiten in Kenntnis setzen, ist gut. | 120 | 3 | 1.2 | 7.5 | 26.7 | 38.3 | 15 | 10 | 2.5 |
6.13 | Die Problemberatung in der öffentlichen Verwaltung beurteile ich positiv. | 92 | 2.9 | 1.1 | 7.6 | 29.3 | 35.9 | 17.4 | 8.7 | 1.1 |
6.14 | Die Aussage "Meine Anliegen werden für mich zentral an einer Stelle bearbeitet" trifft zu. | 97 | 3.2 | 1.3 | 8.2 | 24.7 | 32 | 20.6 | 7.2 | 7.2 |
6.17 | Um ein Anliegen in Zusammenarbeit mit der Verwaltung zu lösen, dann kann ich das gut außerhalb meiner Arbeitszeit tun. | 107 | 3.6 | 1.7 | 10.3 | 22.4 | 16.8 | 15.9 | 13.1 | 21.5 |
6.19 | Ich kann mit meiner Verwaltung per Telefon oder Email einen Termin vereinbaren. | 100 | 2.4 | 1.2 | 25 | 39 | 24 | 3 | 6 | 3 |
6.20 | Anliegen, die ich in der Vergangenheit direkt im Amt erledigen musste, kann ich jetzt per Internet erledigen (E-Government). | 74 | 3.5 | 1.5 | 9.5 | 17.6 | 28.4 | 16.2 | 12.2 | 16.2 |
6.23 | Die Informationsweitergabe über die Zuständigkeit in der Verwaltung ist gut geregelt. | 93 | 3 | 1.1 | 6.5 | 25.8 | 41.9 | 15.1 | 6.5 | 4.3 |
6.24 | Die Wartezeiten in der öffentlichen Verwaltung sind nie zu lang. | 108 | 3 | 1.3 | 11.1 | 27.8 | 30.6 | 16.7 | 8.3 | 5.6 |
6.25 | Die Wartebereiche in den Verwaltungsgebäuden sind angenehm ausgestattet. | 116 | 3 | 1.2 | 11.2 | 24.1 | 31.9 | 23.3 | 5.2 | 4.3 |
6.26 | Die Gestaltung und Ausstattung der öffentlichen Verwaltungsgebäude ist ansprechend. | 116 | 2.8 | 1.1 | 12.9 | 26.7 | 37.1 | 19 | 1.7 | 2.6 |
6.27 | Verwaltungsgebäude in meiner Stadt sind sauber und aufgeräumt. | 119 | 2.1 | 0.8 | 20.2 | 60.5 | 14.3 | 3.4 | 0.8 | 0.8 |
6.32 | Ich habe den Eindruck, dass die Polizei Ihre Aufgaben hier gut erledigt. | 111 | 2.9 | 1.4 | 14.4 | 36 | 18 | 15.3 | 10.8 | 5.4 |
6.34 | Die Feuerwehr ist angemessen ausgestattet und erledigt ihre Aufgaben gut. | 85 | 1.7 | 0.8 | 42.4 | 44.7 | 11.8 | 0 | 0 | 1.2 |
6.35 | Ich habe schon einmal die Feuerwehr angerufen und empfand die Zeit bis zu deren Eintreffen als angemessen. | 28 | 2.7 | 2 | 39.3 | 28.6 | 3.6 | 3.6 | 3.6 | 21.4 |
Netzdiagramm |
Thema | n | MW | Var | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | %-Balkendiagramm | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
(Verwaltung) Aspekt: Wohlbefinden | 1693 | 2.7 | 1.3 | 16.4 | 34.7 | 25.5 | 12.4 | 6.6 | 4.4 |
Nr | Frage | n | MW | Var | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | %-Balkendiagramm |
6.01 | Mit der Auskunftsbereitschaft der Verwaltungsmitarbeiter meiner Stadt bin ich sehr zufrieden. | 130 | 2.5 | 1.1 | 17.7 | 36.2 | 31.5 | 6.9 | 6.2 | 1.5 |
6.02 | Mit der Freundlichkeit der Verwaltungsmitarbeiter meiner Stadt bin ich zufrieden. | 132 | 2.4 | 1.1 | 18.9 | 41.7 | 27.3 | 6.8 | 3.8 | 1.5 |
6.03 | Nach meiner Erfahrung nehmen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Kritik von außen aufgeschlossen entgegen. | 107 | 3.2 | 1.3 | 6.5 | 25.2 | 31.8 | 16.8 | 14 | 5.6 |
6.05 | Ich bekomme Hilfe und Unterstützung bei Aufgaben, die ich in der Verwaltung zu erledigen habe (z.B. Ausfüllen von Formularen, Anträgen). | 109 | 2.5 | 1.2 | 19.3 | 35.8 | 29.4 | 7.3 | 3.7 | 4.6 |
6.13 | Die Problemberatung in der öffentlichen Verwaltung beurteile ich positiv. | 92 | 2.9 | 1.1 | 7.6 | 29.3 | 35.9 | 17.4 | 8.7 | 1.1 |
6.14 | Die Aussage "Meine Anliegen werden für mich zentral an einer Stelle bearbeitet" trifft zu. | 97 | 3.2 | 1.3 | 8.2 | 24.7 | 32 | 20.6 | 7.2 | 7.2 |
6.16 | Bei der Verwaltung finde ich alles, was ich brauche, an einem Ort. | 110 | 2.6 | 1.1 | 9.1 | 47.3 | 25.5 | 10.9 | 6.4 | 0.9 |
6.18 | Die Öffnungszeiten der öffentlichen Verwaltung sind bürgerfreundlich. | 122 | 3.6 | 1.6 | 9.8 | 23 | 17.2 | 17.2 | 16.4 | 16.4 |
6.24 | Die Wartezeiten in der öffentlichen Verwaltung sind nie zu lang. | 108 | 3 | 1.3 | 11.1 | 27.8 | 30.6 | 16.7 | 8.3 | 5.6 |
6.25 | Die Wartebereiche in den Verwaltungsgebäuden sind angenehm ausgestattet. | 116 | 3 | 1.2 | 11.2 | 24.1 | 31.9 | 23.3 | 5.2 | 4.3 |
6.26 | Die Gestaltung und Ausstattung der öffentlichen Verwaltungsgebäude ist ansprechend. | 116 | 2.8 | 1.1 | 12.9 | 26.7 | 37.1 | 19 | 1.7 | 2.6 |
6.27 | Verwaltungsgebäude in meiner Stadt sind sauber und aufgeräumt. | 119 | 2.1 | 0.8 | 20.2 | 60.5 | 14.3 | 3.4 | 0.8 | 0.8 |
6.29 | Die Verwaltung kann ich leicht mit dem Auto erreichen. | 111 | 2.2 | 1.2 | 34.2 | 37.8 | 13.5 | 7.2 | 5.4 | 1.8 |
6.32 | Ich habe den Eindruck, dass die Polizei Ihre Aufgaben hier gut erledigt. | 111 | 2.9 | 1.4 | 14.4 | 36 | 18 | 15.3 | 10.8 | 5.4 |
6.34 | Die Feuerwehr ist angemessen ausgestattet und erledigt ihre Aufgaben gut. | 85 | 1.7 | 0.8 | 42.4 | 44.7 | 11.8 | 0 | 0 | 1.2 |
6.35 | Ich habe schon einmal die Feuerwehr angerufen und empfand die Zeit bis zu deren Eintreffen als angemessen. | 28 | 2.7 | 2 | 39.3 | 28.6 | 3.6 | 3.6 | 3.6 | 21.4 |
Netzdiagramm |
Thema | n | MW | Var | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | %-Balkendiagramm | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
(Verwaltung) Aspekt: Investorklima | 445 | 2.8 | 1.2 | 9.7 | 35.5 | 30.6 | 13.9 | 6.1 | 4.3 |
Nr | Frage | n | MW | Var | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | %-Balkendiagramm |
6.04 | Mit der Kompetenz der Verwaltung und dort speziell auch der Sachbearbeiter bin ich sehr zufrieden. | 121 | 2.8 | 1.2 | 9.1 | 40.5 | 27.3 | 13.2 | 7.4 | 2.5 |
6.06 | Von der Verwaltung bekomme ich ausreichende Informationen über die für meine Vorhaben benötigten Unterlagen. | 116 | 2.7 | 1.2 | 15.5 | 35.3 | 27.6 | 13.8 | 4.3 | 3.4 |
6.09 | Die allgemeine Bearbeitungsdauer meiner Anliegen in der öffentlichen Verwaltung ist angemessen. | 111 | 2.8 | 1.1 | 5.4 | 39.6 | 36 | 9 | 5.4 | 4.5 |
6.14 | Die Aussage "Meine Anliegen werden für mich zentral an einer Stelle bearbeitet" trifft zu. | 97 | 3.2 | 1.3 | 8.2 | 24.7 | 32 | 20.6 | 7.2 | 7.2 |
Netzdiagramm |